POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Objeto
La presente política regula las devoluciones, reembolsos y garantías aplicables a los productos adquiridos a través de TodoPalomas.es, de conformidad con la legislación española vigente.
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2. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
todopalomasmoron@gmail.com
indicando el número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución (este último es opcional).
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3. Estado del producto
El producto deberá devolverse con todos sus accesorios y, siempre que sea posible, con su embalaje original.
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
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4. Gastos de devolución
Cuando el cliente ejerza su derecho de desistimiento, los gastos directos de devolución serán asumidos por el cliente, salvo que la legislación vigente disponga otra cosa o TodoPalomas indique expresamente lo contrario.
Cuando la devolución tenga su origen en un error imputable a TodoPalomas, un producto incorrecto o una falta de conformidad legalmente acreditada, la empresa asumirá los gastos de devolución que correspondan.
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5. Productos dañados durante el transporte
Todos los pedidos salen de nuestras instalaciones revisados y correctamente embalados.
Si el cliente recibe un pedido con daños ocasionados durante el transporte, deberá comunicar la incidencia lo antes posible aportando fotografías del embalaje y del producto.
TodoPalomas podrá gestionar la incidencia con la empresa transportista o con la aseguradora correspondiente antes de adoptar la solución definitiva.
Cuando proceda, podrá ofrecer la reparación, sustitución o cualquier otra medida prevista por la legislación vigente.
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6. Productos defectuosos o falta de conformidad
Si un producto presenta una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, TodoPalomas actuará conforme a la normativa aplicable, ofreciendo la medida que legalmente corresponda en función de las circunstancias del caso.
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7. Reembolsos
Una vez recibida y comprobada la devolución, cuando proceda el reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, dentro de los plazos legalmente establecidos.
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8. Exclusiones
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados de forma incompatible con su naturaleza, manipulados indebidamente o deteriorados por causas ajenas a TodoPalomas, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
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9. Atención al cliente
Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos puede contactar con:
Juan Antonio Cantero Alcántara
NIF: 43065623-D
Correo electrónico: todopalomasmoron@gmail.com
Teléfono: 652 886 547
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10. Legislación aplicable
La presente política se regirá por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como por cualquier otra normativa española que resulte de aplicación.